Yasal & Gizlilik

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

Tanımlar

• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
• Kişisel Veriler: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait, kimlik, adres, telefon, e-posta, kimlik numarası, ehliyet numarası, pasaport numarası gibi her türlü bilgi.
• Kişisel Verilerin Korunması: Gerçek bir kişinin kimliğini belirli ya da belirlenebilir kılmaya yarayan her türlü bilginin korunması.

İskendurun Çiçek Dünyası olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini önemseyerek, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) çerçevesinde kişisel verilerinizi aşağıdaki şekillerde işliyoruz. Bu metinle, kişisel verilerinizin işlenme amacı, hukuki sebepler, toplanma yöntemleri, kimlere aktarılacağı ve haklarınız hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

Veri Sorumlusu ve Kişisel Veri Kategorileri

Veri sorumlusu İskendurun Çiçek Dünyası olarak, sizden topladığımız kişisel veriler, kimlik bilgileri, iletişim bilgileri, işlem güvenliği bilgileri, mesajlarınızda yer alabilecek diğer veriler gibi kategorilerde olacaktır.

Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

Kişisel verileriniz, İskendurun Çiçek Dünyası tarafından, açık rızanız doğrultusunda ya da yasal yükümlülükler gereği yazılı ve elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, internet sitemizdeki iletişim formu, mesajlaşma yolları, telefon görüşmeleri veya doğrudan tarafınıza sunulan hizmetler üzerinden elde edilebilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• İletişim formu aracılığıyla gönderdiğiniz mesajların değerlendirilmesi.
• Talep ve şikâyetlerinize geri dönüş yapılması.
• Hizmetlerimize ilişkin bilgi taleplerinizin karşılanması.
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
• Talep/şikâyetlerin takibi ve hizmet süreçlerinin yönetilmesi.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, açık rızanız alınmak koşuluyla veya 6698 sayılı Kanun uyarınca belirlenen koşullara göre iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, grup şirketlerimize, hukuken yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere aktarılabilir.

Ayrıca, kişisel verileriniz yurt içinde ve yurt dışında, gerekli güvenlik önlemleri alınarak, Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi için de aktarılabilir.

Kaynak ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5/2-f maddesinde belirtilen "veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" ve açık rızanızla işlenmektedir. Ayrıca, bu veriler yasal yükümlülükler ve şirket içi faaliyetlerin geliştirilmesi amacıyla toplanmaktadır.

Başvuru Usul ve Esasları

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesinde belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Sözleşmenin altında belirtilen iletişim kanallarından bizimle paylaşabilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ek maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği ücret tarifesine göre ücret talep edilebilir.

İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’a göre, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, verilerinizi düzeltme, silme veya yok etme talebinde bulunma hakkınız vardır. Ayrıca, işleme faaliyetinin amacına uygun olup olmadığını sorgulama ve verilerinizin aktarılmadığı üçüncü şahısları öğrenme hakkınız da bulunmaktadır.

Şirketimiz aşağıdaki taleplerinize cevap verecektir:

• İşlenen kişisel verilerinizi öğrenme
• Verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin otomatik sistemler tarafından analiz edilerek size karşı olumsuz sonuç doğurmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin bir kopyasını alma

Telif Hakları ile İlgili Haklarınız:

• Yayınladığımız içerikler üzerindeki telif haklarına ilişkin sorularınız ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Adı: İskendurun Çiçek Dünyası

Firma Adresi: Gassaloğlu Suit, çiçek dünyası Gürsel mahallesi, Mustafa Kemal, Eyüp Sultan Cd. no 45 / A, 31200 İskenderun/Hatay

Firma Telefonu: +90 531 574 01 31

Firma Maili: gokhan-yolay@hotmail.com

Güncelleme Tarihi: 27.04.2026 Saat: 15:30

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu sözleşme aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:

SATICI
İskendurun Çiçek Dünyası
Adres: Gassaloğlu Suit, çiçek dünyası Gürsel mahallesi, Mustafa Kemal, Eyüp Sultan Cd. no 45 / A, 31200 İskenderun/Hatay
Telefon: +90 531 574 01 31
E-posta: gokhan-yolay@hotmail.com

ALICI
Ad-Soyad: [Üye tarafından beyan edilir]
Adres: [Üye tarafından beyan edilir]
Telefon: [Üye tarafından beyan edilir]
E-posta: [Üye tarafından beyan edilir]

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, ALICI’nın www.iskenderuncicekdunyasi.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünlerin türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından onaylanan bilgilerden oluşur.

4. Ürün Fiyatı ve Ödeme

4.1. Ürün fiyatları Site’de belirtildiği gibidir.
4.2. Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya Site’de sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılır.
4.3. Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.

5. Teslimat ve İfa

5.1. Ürün, ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir.
5.2. Teslimat süresi ürün sayfasında belirtilen süreye göre gerçekleştirilir.
5.3. Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) teslimat saatlerinde esneklik olabilir.
5.4. Teslimat sırasında ALICI’nın adreste bulunmaması halinde sorumluluk ALICI’ya aittir.

6. Cayma Hakkı

6.1. ALICI, mesafeli satış sözleşmelerinde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak;

6.2. Çiçek, bitki ve hızlı bozulabilen ürünler, doğası gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

6.3. ALICI, bu ürünleri satın alarak cayma hakkı istisnasını kabul etmiş sayılır.

7. İade ve İptal Koşulları

7.1. Ürün teslim edilmeden önce sipariş iptali yapılabilir.
7.2. Teslim edilen ürünlerde, ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda iade talep edilebilir.
7.3. Canlı çiçek ürünlerinde görsel farklılıklar (mevsimsel değişim vb.) kusur sayılmaz.
7.4. İade talepleri, teslimattan itibaren 24 saat içinde bildirilmelidir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

8.1. ALICI’ya ait bilgiler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir.
8.2. Detaylar için Site’de yer alan “KVKK Aydınlatma Metni” geçerlidir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, hava koşulları, ulaşım sorunları gibi kontrol dışı durumlarda teslimat gecikebilir. Bu durumlarda SATICI sorumlu tutulamaz.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki durumlarda [Şehir] Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

ALICI, Site üzerinden sipariş vererek işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır.

12. İletişim Bilgileri

İskendurun Çiçek Dünyası
Adres: Gassaloğlu Suit, çiçek dünyası Gürsel mahallesi, Mustafa Kemal, Eyüp Sultan Cd. no 45 / A, 31200 İskenderun/Hatay
Telefon: +90 531 574 01 31
E-posta: gokhan-yolay@hotmail.com

Güncelleme Tarihi: 27.04.2026 Saat: 15:30

Çerez Politikası

İskendurun Çiçek Dünyası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde çeşitli çerezler kullanmaktadır. Bu çerezler, kullanıcı deneyiminizi geliştirmek, web sitemizin işleyişini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş reklamlar sunmak amacıyla kullanılmaktadır. Çerezler, bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

Bizler Çerezleri Nasıl ve Neden Kullanıyoruz?

Web sitemizde çerezleri aşağıdaki gibi kategorize ederek kullanıyoruz:

1. Kesinlikle Gerekli Çerezler

Bu çerezler, web sayfamızda dolaşmanıza ve güvenli alanlar gibi temel özellikleri kullanmanıza izin verir. Kesinlikle gerekli çerezler, sitemizin doğru şekilde çalışması için gereklidir.

| Ad | Sağlayıcı | Açıklama | Veri Yaşam Döngüsü | | --- | --- | --- | --- | | _uetvid | Doubleclick.net | Microsoft Bing Ads tarafından kullanılan izleme tanımlama bilgisi | 14 gün | | PHPSESSID | iskenderuncicekdunyasi.com | Kullanıcı oturumunun sorunsuz gerçekleştirilmesi için | Oturum sona erene kadar | | ONDSESSIONID | iskenderuncicekdunyasi.com | Canlı desteğe bağlanan kullanıcının benzersiz ID’si | 20 yıl | | DSID | Doubleclick.net | Kullanıcıya kimlik numarası vermek için kullanılır | 14 gün |

2. Verim ve İşlevsellik Çerezleri

Bu çerezler, hizmetlerimizi daha iyi ve kaliteli bir şekilde sunabilmemiz için kullanılır. Sizlere daha işlevsel hizmet sağlamak amacıyla verileriniz işlenebilir. Bu çerezler için rızanızı almak gerekmektedir.

| Ad | Sağlayıcı | Açıklama | Veri Yaşam Döngüsü | | --- | --- | --- | --- | | AID | Google | Kullanıcıların farklı cihazlarındaki hareketlerini eşleştirmek için | 14 ay | | datr | Facebook | Tarayıcıyı belirleyebilmek için kullanılır | 2 yıl | | _gat_UA-* | Google Analytics | İstekleri kısmak için kullanılır | 90 gün | | _Secure-* | Google | Güvenlik amaçlarıyla kullanılır | 2 yıl |

3. Pazarlama Çerezleri

Bu çerezler, web sayfamıza yaptığınız ziyareti ve çevrimiçi davranışınızı izlememizi sağlayarak, ilgi alanlarınıza dayalı hedefli reklamlar sunmamıza yardımcı olur. Diğer üçüncü taraflar da izninizle, bilgisayarınıza bu çerezleri yerleştirebilir.

| Ad | Sağlayıcı | Açıklama | Veri Yaşam Döngüsü | | --- | --- | --- | --- | | _fbp | Facebook | Facebook reklamları için kullanılır | 6 ay | | _1P_JAR | Google | Kullanıcı bilgilerini tutar | 1 ay | | ANID | Google | Reklam amaçlarıyla kullanılır | 2 yıl | | HSID | Doubleclick.net | Ziyaretçi profili oluşturmak ve reklam hedefleme yapmak için | 1 yıl |

Çerezleri Nasıl Siler veya Engellersiniz?

Çerezleri her zaman silmeniz veya engellemeniz mümkündür. Çerezleri sildiğinizde, web sitemiz sizden tekrar izin alana kadar veri işlemeye devam etmeyecektir. Aşağıdaki adımlar, tarayıcınıza göre çerezleri nasıl silip engelleyebileceğinizle ilgili bilgi sunmaktadır:

• Internet Explorer için Çerez Ayarları
• Firefox için Çerez Ayarları
• Chrome için Çerez Ayarları
• Safari için Çerez Ayarları

Çerez yönetimi hakkında daha fazla bilgi almak için All About Cookies veya Your Online Choices sitelerini ziyaret edebilirsiniz.

Haklarınız Nelerdir?

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesinde belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, İlgili Kişi Başvuru Formu'nu doldurarak aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

• E-posta ile: gokhan-yolay@hotmail.com
• Telefon ile: +90 531 574 01 31
• Adres: Gassaloğlu Suit, çiçek dünyası Gürsel mahallesi, Mustafa Kemal, Eyüp Sultan Cd. no 45 / A, 31200 İskenderun/Hatay

Başvurunuz, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlem için ek bir maliyet oluşursa, Kişisel Verileri Koruma Kurulunun belirlediği tarifeye göre ücret alınacaktır.

Çerez Politikamızdaki Değişiklikler

Bu çerez politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen sürüm, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikleri takip etmek için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

Güncelleme Tarihi: 27.04.2026 Saat: 15:30

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

**İskendurun Çiçek Dünyası
**
Adres: Gassaloğlu Suit, çiçek dünyası Gürsel mahallesi, Mustafa Kemal, Eyüp Sultan Cd. no 45 / A, 31200 İskenderun/Hatay
Telefon: +90 531 574 01 31
E-posta: gokhan-yolay@hotmail.com

2. ALICI BİLGİLERİ

Ad-Soyad: [Sipariş sırasında beyan edilir]
Adres: [Sipariş sırasında beyan edilir]
Telefon: [Sipariş sırasında beyan edilir]
E-posta: [Sipariş sırasında beyan edilir]

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI’nın www.iskenderuncicekdunyasi.com internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün/hizmetlere ilişkin temel bilgilerin sunulmasını amaçlar.

4. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Ürün adı, türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından onaylanan bilgilerden oluşmaktadır.

5. ÜRÜN BEDELİ VE ÖDEME

5.1. Ürün fiyatları Site’de ilan edildiği gibidir.
5.2. Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Site’de sunulan diğer yöntemlerle yapılır.
5.3. Tüm fiyatlara KDV dahildir (aksi belirtilmedikçe).

6. TESLİMAT VE İFA

6.1. Ürün, ALICI’nın belirttiği adrese teslim edilir.
6.2. Teslimat süresi ürün sayfasında belirtilmiştir.
6.3. Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) teslimat saat aralığı değişebilir.
6.4. Yanlış veya eksik adres verilmesinden doğan gecikmelerden ALICI sorumludur.

7. CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak;

7.2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler kapsamında olan çiçek ve bitki ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

7.3. ALICI, bu tür ürünleri satın alarak cayma hakkı istisnasını kabul etmiş sayılır.

8. İADE VE ŞİKAYET KOŞULLARI

8.1. Ürün teslim edilmeden önce sipariş iptal edilebilir.
8.2. Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade talep edilebilir.
8.3. Canlı çiçek ürünlerinde mevsimsel değişiklikler ve stok kaynaklı farklılıklar kusur sayılmaz.
8.4. Şikayetlerin, teslimattan itibaren 24 saat içinde bildirilmesi gerekmektedir.

9. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

10. UYUŞMAZLIK DURUMU

Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki durumlarda [Şehir] Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. ONAY

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

KULLANIM KOŞULLARI

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Kullanım Koşulları;

İskendurun Çiçek Dünyası
Adres: Gassaloğlu Suit, çiçek dünyası Gürsel mahallesi, Mustafa Kemal, Eyüp Sultan Cd. no 45 / A, 31200 İskenderun/Hatay
Telefon: +90 531 574 01 31
E-posta: gokhan-yolay@hotmail.com

ile

www.iskenderuncicekdunyasi.com internet sitesini ziyaret eden ve/veya kullanan tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”) arasında geçerlidir.

Kullanıcı, Site’ye erişim sağlayarak işbu koşulları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Tanımı

Site, çiçek ve ilgili ürünlerin tanıtımı, satışı ve teslimatına yönelik hizmet sunmaktadır.

Şirket, sunulan hizmetlerin kapsamını ve içeriğini dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.

3. Kullanım Şartları

3.1. Kullanıcı, Site’yi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.
3.2. Site üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
3.3. Kullanıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek davranışlarda bulunamaz.
3.4. Site’nin işleyişini bozacak, zarar verecek veya erişimi engelleyecek girişimlerde bulunulamaz.

4. Hesap Güvenliği

4.1. Kullanıcı, üyelik bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür.
4.2. Hesap üzerinden yapılan işlemler Kullanıcı’ya ait kabul edilir.
4.3. Yetkisiz kullanım durumunda Kullanıcı derhal Şirket’i bilgilendirmelidir.

5. İçerik ve Fikri Mülkiyet Hakları

5.1. Site’de yer alan tüm içerik (metin, görsel, logo, tasarım vb.) Şirket’e aittir.
5.2. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
5.3. Kullanıcı, Site içeriğini yalnızca kişisel kullanım amacıyla görüntüleyebilir.

6. Ürün Bilgileri ve Sorumluluk

6.1. Site’de yer alan ürün görselleri temsilidir.
6.2. Canlı çiçek ürünlerinde mevsimsel ve stok kaynaklı farklılıklar olabilir.
6.3. Şirket, ürün bilgilerini güncel tutmak için gerekli özeni gösterir ancak oluşabilecek hatalardan sorumlu değildir.

7. Sipariş ve Teslimat Süreçleri

7.1. Siparişe ilişkin tüm detaylar Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında değerlendirilir.
7.2. Teslimat süreleri yoğunluk ve özel günlere göre değişiklik gösterebilir.
7.3. Yanlış adres bilgisi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Kullanıcı sorumludur.

8. Kişisel Veriler

Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Detaylar için Site’de yer alan KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

9.1. Şirket, Site’nin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
9.2. Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya dış etkenlerden kaynaklı erişim sorunlarından sorumlu değildir.
9.3. Kullanıcı’nın Site kullanımından doğabilecek dolaylı zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Site, üçüncü taraf sitelere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriklerinden Şirket sorumlu değildir.

11. Değişiklik Hakkı

Şirket, işbu Kullanım Koşulları’nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin Site’de yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Yürürlük

Kullanıcı, Site’yi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılır.

KARGO & İADE POLİTİKASI

1. Kargo ve Teslimat

1.1. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanmaya başlanır.

1.2. Teslimatlar, seçilen ürün ve teslimat türüne göre aynı gün veya belirtilen süre içinde gerçekleştirilir.

1.3. Aynı gün teslimat hizmeti sunulan ürünlerde, siparişin belirlenen saat aralığında verilmiş olması gerekmektedir.

1.4. Teslimatlar, alıcının belirttiği adrese yapılır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

1.5. Özel günlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) yoğunluk nedeniyle teslimatlar gün içinde belirli saat aralıklarında gerçekleştirilebilir.

1.6. Alıcının adreste bulunamaması durumunda:

• Sipariş, güvenli bir şekilde teslim edilebilecek bir noktaya bırakılabilir
• Ya da alıcı ile iletişime geçilerek alternatif teslimat sağlanır

2. Ürün Teslimi ve Kontrol

2.1. Sipariş teslim alındığında ürünün kontrol edilmesi önerilir.

2.2. Hasarlı, eksik veya hatalı ürün teslim edilmesi durumunda, teslimat anında tutanak tutulması önemlidir.

2.3. Teslimat sonrası fark edilen sorunlar için en geç 2 saat içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

3. İade Koşulları

3.1. Çiçek ve bitki ürünleri, doğası gereği çabuk bozulabilen ürünler kapsamında olduğundan iade kapsamı dışındadır.

3.2. Aşağıdaki durumlarda iade veya telafi sağlanabilir:

• Yanlış ürün gönderimi
• Hasarlı teslimat
• Siparişe aykırı ürün

3.3. Ürün iade talepleri, görsel destek ile birlikte tarafımıza iletilmelidir.

4. Sipariş İptali

4.1. Siparişler, hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edilebilir.

4.2. Hazırlanmış veya kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün olmayabilir.

4.3. Aynı gün teslim ürünlerde, üretim süreci hızlı olduğu için iptal süresi sınırlıdır.

5. Ürün Değişim Politikası

5.1. Stok ve mevsim koşullarına bağlı olarak ürünlerde küçük değişiklikler yapılabilir.

5.2. Görseller temsilidir; çiçek türü veya renk tonlarında farklılıklar olabilir.

5.3. Bu tür değişiklikler kusur sayılmaz.

6. İade Süreci

6.1. İade talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 532 652 01 36
E-posta: info@iskenderuncicekdunyasi.com
<br/>6.2. Talebiniz incelendikten sonra uygun görülmesi halinde telafi süreci başlatılır.

7. Mücbir Sebepler

Hava koşulları, trafik, doğal afetler ve benzeri kontrol dışı durumlarda teslimat gecikebilir. Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir.